“真是太感谢你们了！”当身患残疾的娄底冷水江市卷烟零售户金继文从烟草、工商银行工作人员手中接过贷记卡时，感动不已。

      金继文是冷水江市闪星锑业有限公司南矿的一位卷烟零售户，十年前的一场意外使她双腿瘫痪，完全丧失了行走能力。夫妇俩没有稳定工作，经济收入不固定。为了 养家糊口，使女儿顺利完成学业，金继文在家中开了一家小卖部，经营卷烟及副食杂货。在她的苦心经营下，小店生意蒸蒸日上。但每到年关，因购进卷烟的数量较 多、金额大，金继文的资金周转有困难，她向客户经理小刘诉苦：“其他的困难我都不怕，再累再苦我都熬过来了，可是这大过年的去哪筹钱啊。”

      了解到金继文的实际困难后，冷水江烟草迅速与市工行取得联系，经过磋商协调，决定特事特办，主动为其办理“金叶贷记卡”。烟草、工行工作人员冒着严寒亲自上门为金继文办理贷记卡启用手续，并于第二天将卡送到了她的手中，因此出现了上述一幕。

      据悉，自开展贷记卡办理推广工作以来，冷水江烟草、工行密切配合，信守承诺，积极协调处理贷记卡绑定、调额和农网客户还款相关事宜。截至目前，共申报贷记卡672户，办理605户，成功绑定500户，调额100户，第二批200户调额客户正在协调办理之中。

娄底冷水江市烟草专卖局（分公司）客户服务分部  谌何其