自争创优秀县级分公司活动开展以来，常德市石门县烟草专卖局（分公司）坚持以订单供货、品牌培育、客户服务、扩网增量、队伍建设为工作重点，着力提升“五大功力”以推进创建工作。

一是夯实基础，提升卷烟货源组织力。明确“按客户订单组织货源”是全面提升网建水平的关键环 节，从岗位要求、流程规范、操作说明三个方面对客户服务分部的职能及岗位职责进行梳理，将客户、需求预测、货源组织、供应、品牌培育管理等工作流程进行优 化，对客户经营能力评价、预测准备、信息采集、查询、分析进行归档，切实提高按客户订单组织货源的能力。二是培育品牌，提升品牌营销竞争力。根据省、市局 “满足市场、规范经营、培育品牌、引导消费”的要求，在满足市场需求，增强市场调控的主动性，构建“大市场、大企业、大品牌”格局，稳步提升品牌营销竞争 力，着力培育新的经济增长点等方面开展一系列工作。通过召开品牌评吸座谈会、农村追场赶集、城区超市站柜等宣传和推介手段，确保品牌市场竞争力的提升。三 是服务客户，提升客户经理亲和力。以省局推出的网建工作“将客户经理服务延伸到农村”的要求为契机，按照“客户之需，服务所达”的服务宗旨，以“壶瓶山” 和“太平”为中心，建立两个农村服务站，把4名客户经理“推”向农村，把服务触角向农村市场延伸，不仅解决了农村服务的“盲点”，全力强化服务，还提高了 客户经理的亲和力。四是健全网络，提升辖区市场控制力。采取四项举措积极推进电子商务工作，以提高电子商务普及率，着力构建现代营销网络，促进营销网建上 水平。烟银携手做好牡丹金叶卡的发放、绑定工作。联手电信，做好手机订货工作。积极推进“新商盟”网上订货工作。通过客户经理对卷烟零售客户“软、硬”条 件进行摸底，综合网上订货意向、电脑应用水平、网络设备等情况确定一批条件成熟的客户作为前期网上订货工作的重点培训指导对象，积极推进“新商盟”网上订 货工作，客户经理上门服务，亲自指导，做到“成熟一户、发展一户、成功一户、巩固一户”，为网上订货工作的深入推进打下良好基础。目前，电子结算成功率超 过市公司规定的指标，位居全市第一。五是依托协会，提升对卷烟零售户的影响力。依托协会，充分发挥会长、小组长带头示范作用，把那些销售能力强、商品陈列 好、社会信誉高的零售户吸收到协会中来。目前，会员总数达到1100名，协会在全县卷烟零售户中更加有效地发挥活广告的影响力。

常德石门县烟草专卖局（分公司）办公室  李妮