8月19日下午，湖南省委书记周强、国家烟草专卖局局长姜成康考察了湖南省（长沙）烟草服务中心。周强、姜成康对服务中心通过96368、12313服务 热线和网上服务大厅，以及电子和现场渠道一站式服务平台接受服务诉求，且快速响应和按时限分级处理表示充分肯定，并高度评价服务调查模块具有推广价值。

      在国家烟草专卖局副局长何泽华、总会计师张玉霞，省人民政府秘书长盛茂林，省烟草专卖局局长杨先杰、湖南中烟工业有限责任公司总经理周昌贡等领导陪同下， 周强、姜成康先后来到烟草服务受理中心、订单采集中心、智能监控中心了解相关情况。在订单采集中心，周强、姜成康了解了长株潭三市订单采集中心、烟草服务 中心集成整合，以及推进三网融合和移动电子商务工作情况。周强、姜成康认为将电话订货、网上订货和手机订货有机结合，有助于为长株潭物流园集中办公积累经 验、打牢基础。同时，两位领导还充分肯定智能监控管理体系实现了对安全保障和业务合规性的监管，要求进一步运用好烟草服务平台，实现服务和管理的创新，全 面提升企业形象，打造烟草商业企业服务品牌，为努力推进“卷烟上水平”提供保障和支持。

      陪同调研的还有国家烟草专卖局有关部门主要负责人，省烟草专卖局（公司）副局长张志刚、副总经理程晓邵、李民灯、陈江华，总农艺师赵松义、副巡视员姜孝清，以及湖南中烟工业有限责任公司有关领导。

（长沙市烟草服务中心）