近日，从永州市委、市人民政府信访工作领导小组传来消息，永州市烟草专卖局（公司）获“2011年全市信访工作先进集体”荣誉称号。

      一直以来，永州市局（公司）高度重视信访稳定工作，严格规范信访维稳工作原则、责任、程序、基本方法，加强法制宣传教育，营造和谐有序的信访环境，努力把信访矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。一是落实维稳责任不放松。严格按照“谁主管，谁负责”和“属地管理”原则，落实解决不稳定问题和处置突发性群体事件的责任，着力构建市、县二级信访网络，畅通信访渠道，夯实工作基础，真正做到层层都有信访工作组织、有接待场所、有专兼职人员，有工作标准和制度。二是拓展信访途径不松劲。坚持局长接待日制度，由党组成员轮流值班接待，向全市干部职工公布领导电子信箱、电话等联系方式。市局党组成员经常深入下属单位现场办公，认真解决干部职工最关心、最直接、最现实的问题。三是强化值班制度不动摇。严格实行24小时值班和负责人带班制度，市、县局领导带头坚守各自岗位，特别是在特殊防护期，保证联络畅通，切实服从调度指挥。四是抓好快速处置不含糊。及时发现不稳定苗头或隐患，对可能发生的群体性事件，及时调度力量采取措施。在接到指令后，各单位组织工作力量赶赴现场做好处置工作。五是积极化解矛盾不懈怠。确保职工群众的知情权、参与权和管理权，充分发挥职工群众的管理监督作用。从关注民生的源头上消除矛盾成因，真心诚意地关心企业困难干部职工的生活，切切实实帮助他们解决实际困难和问题，通过帮扶结对和走访慰问等形式，积极营造尊重、爱护、关心职工的和谐氛围。