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  • 株洲烟草办证服务无“保留”受群众赞扬
  • 2014-01-08 来自  株洲市烟草专卖局(公司)办公室、专卖科

  •     “没想到没花一分钱,没几天时间,我就办下了烟草证,谢谢你们,真的太感谢了!”株洲市卷烟零售户老聂握着办证人员的手,激动地说道。

        株洲烟草自2013年7月全面开展烟草专卖零售许可证换发工作以来,全局上下高度重视、精心安排,采取多项措施,打造服务“金口碑”。一是前期摸底,全面动员,集中部署,制定并出台2013年烟草专卖零售许可证换发工作实施方案,印制换发证工作宣传资料20000余份,通过系统公告、短信通知、入户宣传等方式,将换发证工作的有关要求、需要递交的资料、集中受理时间段等零售户关心的问题详细解答和告知,并在《株洲日报》发布许可证换发公告,实现许可证换发工作的全覆盖。二是讲究方法,要求高效便民,针对证件换发过程中存在的问题与困难,按照先易后难的工作方法,逐步展开,分阶段将资料整理归档,创新服务载体,健全落实服务考核机制,细化指标,确保贴心服务常态化。三是公开透明接受监督,大力开展政务公开,全面推进阳光办证,将行政许可审批事项集中到市政务服务中心受理,扎实推进网上审批服务和电子监察系统建设,提升服务效能。四是加大基础管理工作力度,强化廉政意识,严格要求换证工作服务人员遵守岗位职责,坚持热情、主动的服务原则,打造一支风气正、作风硬、业务精、能力强、形象佳的办证队伍。

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