自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，湘西自治州烟草专卖局（公司）注重将活动开展与生产经营、服务群众紧密结合，突出“四个对象”，努力打通服务群众“最后一公里”。

      一是更加关注烟农利益。深入开展“落实政策在一线、服务烟农在一线、改进作风在一线”主题实践活动，领导干部进村入户开展调研，听民情、汇民智、解民困，密切干群关系；拟定湘西烟叶产业发展及区域扶贫攻坚“十件实事”，坚持“预安销号”制度，做到工作不达标不销号。同时，州、县两级还组织开展“践行群众路线，服务烟叶生产”、“以焦裕禄为镜，与群众心连心”、“下烟区、接地气、促发展”等一系列活动，认真听取烟农意见建议，积极为烟农送服务送关怀，切实为烟农解民忧、办实事。二是更加关注零售户利益。注重开门搞活动，开展以“面对面、心换心、实打实”为主题的零售户培训、意见征集活动，不断提升客户的满意度、忠诚度、依存度。截至目前，全州系统共开展卷烟零售客户培训53场次，培训零售客户2200余人，培训覆盖面达到24%。另外，还积极开展亲情化服务、个性化服务，为困难零售户送去温暖，彰显湘西烟草良好形象。三是更加关注消费者利益。结合市场管理实际，按照“转观念、转作风、转方法，抓学习、抓服务、抓整改、促进实效、促进规范，促进发展”的“三转三抓三促进”要求，开展专卖执法“四查四治”正风肃纪活动及“送法律下乡、送服务上门”便民服务活动，提升专卖执法队伍整体形象。另外，各县局正逐步实行专卖、营销两员驻站驻村服务，促进服务监管接地气、聚人气，夯实农网市场基础。四是更加关注职工利益。围绕实施“聚心汇智”工程、“素质提升”工程、“幸福指数”工程三大工程建设，着力解决内部职工反映的福利待遇、职业发展等方面正当诉求，让群众办事更加便利、得到更多实惠，不断提升群众的满意度。