在党的群众路线教育实践活动中，常德市烟草专卖局（公司）着力构建“四大服务模式”，推动全体党员干部“向下扎根”，服务基层、服务群众、服务社会，打通联系服务群众“最后一公里”。

      “一线服务”访民情、解民困。群教活动开展以来，常德烟草瞄准一线“阵地”，积极开拓服务零售客户、烟农、消费者、员工的新思路、新方法，确保意见在一线征求、作风在一线转变、工作在一线推进。近期，津市市烟草推出新入网零售客户“私人订制”服务；安乡县烟草将品牌培育融入客户培训，采用“专销共同授课”，自今年5月起已开展培训29场，覆盖全县16个乡镇，参与培训零售户占全县经营户的50%；石门县烟草举办烟夹烘烤及烟叶优化结构培训班，进行烟夹和烟杆编烟对比试验，烟农们均表示受益匪浅。

      “便捷服务”转作风、提效能。常德烟草立足于零售客户、烟农、消费者、员工的实际需求，用心打造“为民、便民、利民”服务模式。近期，桃源县烟草从便民角度出发，打造“客户服务一站式、订货付款一站式、后期反馈一站式”服务模式，同时针对农村市场因其地域偏远，零售户分散容易被忽视的问题设立杨溪桥站、九溪站两个服务站，长期驻站客户经理5人；津市市烟草采取有效措施提高非现金货款结算成功率，让客户结算“不差钱”。

      “社区服务”强责任，作奉献。常德烟草稽查支队党支部组织15名党员深入穿紫河社区开展“在职党员进社区”活动，与社区群众一同聆听道德模范田工的感人事迹，让党员们在直接联系群众中落实为民务实要求；澧县烟草32名在职党员根据工作特点和个人特长，认领一个社区“服务岗”，利用业余时间轮流到社区服务中心参加政策宣传、困难帮扶、文明创建等活动，在职党员8小时以外服务情况由社区进行管理，实行“一岗双责”、“双重管理”。

      “志愿服务”手牵手、心联心。全市系统围绕扶贫帮困、支教助学等内容，着力探索公益化、社会化的服务群众新模式，各县烟草积极开展636志愿者服务活动，身体力行成为扶贫帮困的热心人。近期，石门县烟草636志愿服务队深入壶瓶山炉岩村走访、慰问烟农贫困户、孤寡老人及留守儿童，切实做到每走访一户贫困户，就送出一条致富信息、捐出一份帮扶款物，参加一晌劳动，为群众排忧解难；澧县烟草由在职党员与困难党员、空巢老人、留守儿童等建立帮扶“联系卡”，广泛征集具体实在的“小困难”、“小心愿”、“小梦想”，尽力帮助群众达成所愿；汉寿县烟草先后在鸭子岗乡、月明潭乡和周文庙乡开展“一对一”贫困捐助，深入村部直接参与居委会办公楼修建、水闸扩容和入乡公路、水渠维修等项目，针对不同区域不同群体“定制”长期帮扶计划，实施“精准灌滴式”扶贫，让每一笔钱“阳光运行”，切实花在每一件亟需解决的具体问题上。