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  • 岳阳烟草精细配送服务获零售户锦旗好评
  • 2014-09-15 来自  岳阳市烟草专卖局(公司)物流配送中心

  •      “烟草送货车组真的很不错,在我有困难的时候给了我很多关心和帮助,我一直想来感谢你们”。“今年4月到6月,我生病住院一个多月,妻子既要来回医院照顾我,又要照顾孙子,还要打理店面,送货车组知道这一情况后,每次送货时送货员都提前给我妻子打电话告知,送货员还从停车点沿巷子走100多米,把烟扛到我的店里,帮忙上柜,我真的特别感谢9号送货车组”。近日,岳阳市烟草专卖局(公司)物流配送中心迎来一名普通的卷烟零售户,他带着感激之情,送上一面锦旗和一封感谢信,锦旗上书“真诚朋友,用心服务”。

          近年来,岳阳烟草始终坚持“先锋服务,满意为先”的理念,注重客户需求,大力推行精细服务。在精确配送时间上,确保每户每次配送时间误差不超过10分钟;在精致工作痕迹上,确保送货小票入袋整齐有序、无一遗漏;在精细配送服务上,确保对老弱病残的零售户,坚持每次送货到柜台。细致周到的服务标准让配送队伍更加具有凝聚力,也赢得了客户的肯定和支持。

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