近日，长沙县烟草专卖局被省委法治湖南建设领导小组办公室命名为“2016—2018年全省依法办事示范窗口单位”。近年来，长沙县局忠实践行“两个至上”，从“放管服”三方面着手，进一步规范管理、加强监管、优化服务，全面推进法治烟草建设，打造和擦亮专卖管理这一“金字招牌”。

    一是精简流程，规范管理。结合商事制度改革要求，对照责任清单，推进“互联网+政务服务”，在二楼办证大厅规范办证窗口设置，对行政审批事项目录等予以公示；对商事平台推送的信息进行统一受理，在规范的前提下优化办理流程，简化办事程序和环节，尽量缩短办证时间，做到既“规范”又“效率”，全力提供高效便捷的证件办理服务。

    二是创新方式，加强监管。积极落实“双随机、一公开”监管改革要求，深入推进“两员融合”，充分发挥其“导航定位”功能，及时掌握市场动态，提高市场监管的针对性；坚持“眼睛向内”，转变监督理念，充分培养零售户主人翁意识，利用卷烟价格自律小组交流平台等现代信息技术严格管控市场。

    三是提升水平，优化服务。积极探索农村服务站所建设，加强服务站点人员业务知识培训，提升服务和管理水平和质量；利用“3.15”、“6.29”等活动宣传烟草专卖知识，提升零售户和消费者的法律意识和规范意识，打通服务“最后一公里”，全面提升零售客户满意度，群众满意度达90%以上。