近日，郴州市烟草专卖局在全市系统全面开展“中小零售户唤醒工程”，进一步夯实市场基础和工作基础，引导“沉睡”零售户理性回归，助力卷烟营销。

    此次“唤醒”工作以“全面服务保障、创新攻坚克难”为自我要求，以严格规范卷烟市场秩序为目的，按照“33111”工作机制“挤压式、倒逼式”的一般原理，推动专销拧成一股绳。一是共同抓好宣传走访。联合警示约谈辖区内重点监管户，宣传烟草专卖法律法规和行业政策规定，表明整治决心，切实将法律、法规、政策和压力传导到位；优化客户服务，耐心解释引导，确保让其正常订烟、卖烟，促进零售户自律经营、规范经营、诚信经营。二是实行分片定片归责。层层分解责任，从部门负责人到市管员和客户经理划分责任区，做到监管与服务不留死角，深入到乡镇、村组、街道，找到每一个客户、分析每一个客户，了解客户在不在经营、愿不愿经营，对已经停业或者不愿继续经营的客户，详细了解其不订烟的具体原因，并归类报备；对客户实行归类管理，做好“唤醒”客户的服务工作，仍不愿订货的客户继续予以“唤醒”，直至其主动订货；对强烈要求不需要订购卷烟又不主动申请办理歇业的零售户，实行“6+1”的方法予以收回烟草专卖零售许可证；对拒不配合工作又不愿正常订烟的客户，由专卖部门依法依规予以整顿规范。

    为确保工作有序开展，郴州市局市县两级均成立了工作组，将对分片包干的各个责任片区开展检查，对工作不力、成效不显的片区责任人员进行绩效问责。“中小零售户唤醒工程”将一直持续至今年7月底，郴州市局将以此次“唤醒”工作为新的起点，推进对零售户的常态化、长效化监管和服务，实现卷烟市场状态的根本性好转。