日前，2013年度全国“五一”劳动奖评选结果揭晓，岳阳市烟草物流配送中心被中华全国总工会授予 “工人先锋号”荣誉称号。

      近年来，岳阳烟草物流配送中心立足“先锋服务，满意为先”的服务理念，以“精化流程、精确核算、精准运营、精到服务、精细管理”为重点，抓规范，优服务，促学习，重创新，提水平。一是加强流程化管控，争创“规范型先锋”。抓好统一规范，制定现场管理规范、配送服务规范、物流作业规范，通过岗位说明书及操作流程进一步严格规范卷烟运输、交接、储存、保养、配送和货款收存程序，确保工作有流程、过程有痕迹。二是开展精细化服务，争创“服务型先锋”。立足服务理念，明确服务对象，了解客户需求，规范服务流程，亮化服务目标，细化服务内容。构建面向工业企业、营销部门、零售客户从上游至下游的服务链，以客户服务为中心，为客户提供准确、及时、高效的服务。三是践行人本化管理，争创“学习型先锋”。开展“创建学习型先锋，争做知识型员工”活动，引领职工树立“终身学习、创新学习、学以致用”的观念，定期开展“先锋家园”专题学习活动，不断提高职工队伍综合素质，进一步树立物流良好窗口形象。四是推进科技化发展，争创“创新性先锋”。先后开展《基于双元理论的岳阳烟草精益配送模式研究》、《基于Flexsim仿真建模的岳阳烟草配送中心优化设计研究》等科技创新项目，积极推进现代物流进程；积极推进QC小组活动，对标课题《制作便携装卸平台 提升卷烟装卸效率》获全省烟草系统2012年度QC小组活动成果三等奖并成功获得三项国家新型实用专利。