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  • 郴州临武烟草以实际行动打造亲情服务烟农新名片
  • 2013-12-05 来自  郴州临武县烟草专卖局(分公司) 何永秋

  •      今年以来,郴州临武县烟草切实转变服务观念,努力提升服务水平,时刻把服务好烟农的职责放在心里、扛在肩上,积极贯彻落实党的群众路线,三管齐下,以实际行动打造亲情服务烟农新名片。

        一是查民需、问民计,为科学决策广征民意。技术员采取分片区进村入户走访烟农和召开烟农座谈会等形式,察民情,听民声,知民意,了解烟农在烟叶产业发展过程中迫切需要得到的帮助,针对烟叶生产管理服务中存在的突出问题,向他们征求改进方法和建议,将调研的意见和建议认真梳理研究,拟定切实可行的整改方案。通过汇集民智,积极探索烟叶产业发展新方法、新路子,破解制约临武县烟叶发展的瓶颈,共图烟叶产业发展。二是传民技、授民渔,以科技兴烟助民增收。通过“金叶夜校”、“田间课堂”、集中培训、发放技术资料等方式积极培训烟农,推广先进适用技术。针对不同烟农的实际情况,量身定做个性化生产辅导方案,加大技术指导力度,严格规范作业流程,确保各项技术要求落实到位。此外,带领烟农积极探索新技术,今年引领烟农攻克的散叶堆积烘烤技术,为烟叶烘烤环节降低了成本,帮助烟农成功实现了“减工减本、提质增效”的目标。三是解民忧、排民难,助烟农解决实际困难。技术员勤下乡与烟农沟通交流,倾听烟农心声,了解烟农需求与难处,并反映给上级,力所能及地为贫困烟农送去关爱;发放“金叶慈善卡”帮助困难家庭缓解就医难的问题,为贫困烟农的品学兼优子女争取烟草系统助学机会,始终把服务好烟农作为工作的永恒追求和唯一衡量标准。通过推行亲情服务和加强人文关怀,切实解决烟农生产生活中的实际困难,增强烟农信任感,提高烟农满意度。

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