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  • 常德烟草借一站式平台树立烟农服务“信号灯”
  • 2015-01-04 来自  常德市烟草专卖局(公司)经济运行科、服务中心

  •         近期,常德市烟草专卖局(公司)启动现场采样与一站式服务平台随机抽取相结合的方式,对2014年烟叶生产、收购等服务工作进行烟农满意度调查,深入了解烟农需求,为提升服务水平树好“信号灯”。 

            此次满意度调查共涉及烟农295户,其中现场抽查237户、系统电话抽查58户。调查问卷立足于烟叶生产、烟叶收购等工作具体落实情况,涉及内容包括烟叶政策、生产服务、收购服务、烟基建设等10个问题。每一小问针对烟农满意程度的高低设置了“非常满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意”五个选项,权重分别为100%、90%、70%、50%、0%,调查结果全部录入一站式服务管理系统进行科学测算,确保测算结果真实、公平、公正。 

            近年来,常德市局(公司)致力于强化服务意识,不断提升服务烟农水平,大力推进烟叶生产基础设施建设,不断完善烟农合作社专业服务化体系,烟区生产生活条件大为改观,综合生产能力明显加强。2014年,收购均价1267元/担,烟农户均收入达6.3万元,烟农满意度明显提升。

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