近期，张家界市烟草专卖局（公司）认真落实省局工作要求，全面提升全市卷烟货款电子结算率，通过“四步把控”，全市系统电子结算率从3月份78.73%提升至5月份94.67%，并将电子结算率稳控在90%以上列为年度工作目标。

    一是三员联动，全面把控。由营销部门牵头，联络专卖、物流部门针对全市电子结算率偏低这一问题，寻找“症结”，商讨应对措施，制定具体工作部署方案，管控规范，上下联动，为切实提高电子结算率打下坚实基础。

    二是细化任务，层层把控。各部门迅速采取行动，层层分解，相互协调，围绕客户服务“做文章”，专卖办证督促客户遵守相关政策，营销入网规范客户绑卡行为顺利实施，物流配送车组逐步取消现金结算和pos机结算服务，发放《关于加强卷烟货款电子结算零售户告知书》3000余份，积极引导客户提高电子结算积极性。

    三是难点工作，专项把控。加强与金融机构的沟通协调，增加扣款次数，由一次扣款增加到两次，以便客户经理对扣款未成功客户及时追踪提醒。建立电子结算办理绿色通道，增加提供绑卡POS机，有效提高客户绑卡成功率。针对偏远乡村地区客户，客户经理上门进行“点对点”绑卡服务，积极解决个别困难户扣款问题。

    四是落实责任，绩效把控。将电子结算纳入客户经理月度考核范围，建立“每日监控，每周调整，每月一报”的专项工作制度，做到电子结算成功率落实到片，责任到人，充分发挥目标管理及绩效考核激励导向作用，确保卷烟货款电子结算率稳步提升工作成效。