5月以来，湘潭市烟草专卖局（公司）以“奋战一百天 提高客户获得感”专项工作为契机，深入贯彻落实省局重点工作要求，聚营销部门、工业公司、自律小组、专卖部门合力提升客户盈利率。

    一是聚营销部门之力提升服务质量。优化货源结构、精准货源投放，在客户档位的基础上，使用市场类型和业态维度二级标签，为客户提供适销对路的卷烟产品。编制一对一客户盈利指导书，从柜台陈列、卷烟订购、开口营销、沟通交流等方面加强对客户经营指导。开展“晒晒最美陈列”竞赛、“品牌推介金句”征集、“品牌培育经验”征集等活动，提升终端形象和客户推荐能力。

    二是聚工业公司之力推进品牌培育。由工业公司提供在销卷烟品牌资料，汇总编辑品牌文化手册，通过微信公众号展现产品规格、零售价格、焦油含量等内容。开展品牌培育进小组活动，由工业公司品牌宣讲员介绍卷烟品牌内涵和品牌文化，5月以来共开展活动20余场。

    三是聚自律小组之力提振市场状态。明确“建起来、实起来、管起来、活起来”小组建设思路，导入协管市场新意识、探索综合治理新方法、发掘盈利增长新空间、丰富小组活动新内涵，加强小组内部日常管理，组员价格逐步提高，对小组粘性有效增强。目前共建成小组391个，零售户覆盖面达88%。

    四是聚专卖部门之力净化市场环境。加强与公安和工商等政府部门沟通协调，以真烟非流治理和打假打私为主线，强化重点市场、重点环节、重点对象监管，彻底铲除真烟非法囤积贩运、售假贩私、无证经营等涉烟违法行为生存土壤，提升市场净化率，提高客户获得感。5月以来，湘潭烟草共查获涉烟违法案件169起，查获假烟69.4万支，查获非法流入和流出卷烟323.7万支。