3月15日消费者权益保护日，常德烟草系统围绕“诚信与维权”主题，在全市范围内开展形式多样的消费者维权宣传咨询活动，切实维护消费者合法权益。

常德市局

常德市烟草专卖局在市步行街设立咨询台，积极向消费者宣传企业形象、烟草专卖法律法规及打假打私成果，传授真假烟鉴别方法，并提供法律咨询及受理投诉等服务。工作人员现场讲解真假卷烟鉴别方法，耐心听取消费者的意见和建议，并就群众关心的申办卷烟零售许可证等问题作了现场解答。活动共计发放宣传资料500余份，接受群众咨询近1000人次。

安乡县局

安乡县烟草专卖局在设立专门咨询点进行宣传服务的同时，组织宣传车辆深入到城镇主要街道、乡镇集市进行巡回宣传，营造声势，宣传新修订的烟草专卖法律文件、卷烟打假举报监督电话等。当天共发放宣传资料800多份，接受群众咨询近300人次，取得了良好的社会效果。

石门县局

石门县烟草专卖局在政府广场设立宣传台，通过假冒伪劣卷烟成果图片展示、真假烟实物比对、现场讲解、发放资料相结合的方式，向消费者传授真假烟鉴别小窍门，吸引了众多消费者和媒体记者的目光。消费者纷纷表示：“平时买烟时，一包假烟拿在手上也看不出来，现在掌握了一些基本的鉴别常识，对自己的健康安全多了一份保障。”

活动共发放真假烟鉴别宣传资料500余份，现场接受咨询近200人次。县局还通过展板宣传和电视媒体向全县卷烟经营户发出创建“三无”放心店倡议，即不在无卷烟零售许可证的商店或流动摊点购买卷烟；不在礼品回收店购买卷烟；不购买、不消费白包（白支）烟及自制烟丝。

桃源县局

桃源县烟草专卖局在县繁华路段分别设立“法律法规咨询台”、“意见投诉台”、“假烟展示台”，现场指导群众怎样辨别真假卷烟，宣传讲解烟草专卖法律法规知识，出动车辆在乡镇城区巡回宣传。当天共发放资料800余份，出动宣传车辆1台次，设立盾牌4块，接受咨询500余人次，销毁假烟40万支，烟叶428.32担。

此外，桃源县局还将联合公安、工商等部门，在全县重点区域、城区繁华地段及各娱乐场所、车站附近等展开为期一个星期的烟草市场专项整治活动。

津市市局

连日来，津市市烟草专卖局持续开展“送法入户”活动。执法人员深入辖区市场，现场受理零售户及消费者咨询投诉、开展烟草专卖法律法规宣传、讲授真假卷烟鉴别检验知识。同时，出动法制宣传车辆在每个乡镇驻地和城区重点路段进行巡回宣传。活动期间，共接受群众咨询200余人次，发放宣传资料500余份。

汉寿县局

汉寿县烟草专卖局在县休闲广场开展法制宣传，耐心解答消费者的问题，并将在查获的各类假冒卷烟样品进行展示，向消费者讲解识别假冒伪劣卷烟的技巧，让消费者对各类假烟有更加直观的感受。活动共发放宣传资料400余份，接受群众咨询近300人。

临澧县局

临澧县烟草专卖局在县朝阳广场拉开以“倡导绿色消费、改善消费环境、强化消费教育、推进消费维权”为主题的“3.15”活动序幕。工作人员现场讲解真假烟识别技巧，展示近年来临澧烟草加强专卖执法成果，逐一解答前来咨询的消费者和卷烟零售户最为关心的烟草常识。在咨询台、图片展、法律法规宣传服务台各展台前来咨询的群众络绎不绝，共接待群众200余人、发放宣传资料1000余份。

澧县县局

澧县烟草专卖局在县街心花园广场设立真假卷烟鉴别咨询台，现场为消费者传授真假识别技巧，受理消费者咨询、投诉，讲解专卖执法、行政许可相关问题，公开“12313”举报电话及相关机制，共发放《真假卷烟鉴别常识》宣传册（单）300余份。2月25日至3月15日，县局还开展了为期20天的消费维权专卖执法专项检查活动，及时处理“3.15”期间的投诉举报案件，重点加大对礼品回收、名烟名酒及重点区域的检查力度，全面维护消费者权益。