近期，常德汉寿县烟草专卖局为进一步提升行政许可服务水平，落实行业“放、管、服”改革任务，以新《烟草专卖许可证管理办法》实施为契机，结合本地实际情况，通过“四个提升”来优化行政许可服务，积极整改薄弱环节，切实提高行政许可管理水平。

    一是提升服务意识，树立良好形象。及时组织相关人员学习上级相关文件精神，制定工作方案，分步实施。在办证窗口公开许可证的办证须知，详细制作告知材料单，对申请人的疑问要做到耐心解答、细心告知，保证告知工作百密不疏，避免申请人走“冤枉路”，全面提升服务水平，树立烟草窗口良好形象。二是提升主观能动，助力整改落实。针对烟草专卖零售许可证的持证人改变经营地址，或许可证其他登记事项发生改变等需要重新申领的情况，根据《烟草专卖许可证管理办法》第31条的规定，片区专卖市场管理人员主动介入，提出合理性整改建议，帮助整改到位，有效避免无证经营现象。三是提升工作手段，做好宣传推广。积极推进信息化手段在许可证办理方面的应用，按照“一口受理、规范办理、限时办结、网上审批、公开透明”要求，加强行政审批实体窗口建设，加大市场走访、巡查力度，开展全面调查摸底，进行分类登记；分类分步稳妥解决“人证不符”、“证照不符”等现象。四是提升人性关怀，彰显以人为本。在合理布局的规划要求下优化“绿色通道”制度，对弱势群体尽可能给予便利；针对特殊情况特采取殊对待的办法，努力为卷烟零售户排忧解难；对行动不便的弱势零售户群体，积极主动上门服务，切实加强队伍素质建设。