进入夏季以来，岳阳湘阴县烟草专卖局（分公司）为进一步推进“放管服”改革，拓展便民服务举措，延伸服务触角，推出“夏日清凉套餐”，积极打造高效便民服务窗口。

    一是便民办证少奔波。县级局考虑到申请人在炎炎夏日高温下来回奔波不便的实情，进一步完善了电话预约申请、实地勘验收取资料、上户送达等便民服务措施，使申请人足不出户即可完成烟草专卖零售许可证的申请和办理；进一步完善打假举报服务，稽查中队做到实时待命，接到客户和消费者举报电话，立刻上户查验，辨别卷烟真假，及时化解矛盾。二是即时办结提效率。按照“一口受理、规范办理、限时办结、网上审批、公开透明”要求，除了新办、变更等许可事项需要现场勘验的申请外，其余事项做到没有特殊情况一律当场办结，不能当场办结的，必须给客户明确的办结时限，做到“最多让客户跑一次”；市管员在新办、变更等需要现场勘验的事项，明确了勘验、审批时限，确保一周内马上办结。及时将办证信息反馈给营销部门，以便及时做好新办客户入网。三是贴心服务送清凉。在办公楼政务服务大厅显要位置，制作了办事指南牌，公开了办事依据、办事程序、办事条件、服务项目和服务范围。坚持做到“进门一张笑脸、来人一杯热茶、出门一声问候”，严禁“门难进、脸难看、事难办”现象。针对孤寡、残疾客户开辟绿色办理通道，推行暖心服务。充分利用信息平台公布已受理行政许可审批状态、审批时限、审批结果，切实方便群众，提高服务质量，通过尽心服务为申请人和当地群众送去夏日的清凉。