近日，郴州市烟草专卖局正式下发《郴州市卷烟零售户自律互助小组建设工作方案》，标志着零售客户自律互助小组建设工作全面启动。

    一是明确职能。梳理自律互助小组“自主管理、市场监督、终端维护、品牌培育、互助合作”五大职责，推动专销零共建、共管、共享卷烟零售终端，切实促进卷烟网络建设工作再上新水平。二是明确分工。划分市管员和客户经理的工作重点，进一步强化沟通、处理问题的分工协作机制，切实指导和帮助自律互助小组的有序运行。三是明确规则。制定《郴州市卷烟零售客户自律互助小组章程》、《郴州市卷烟零售行业自律承诺书》，强化规章制度约束，提升自律互助小组的严肃性。四是明确内容。在每个客户经理所服务片区至少成立1个小组的基础上，积极推进自律互助小组组建、小组内部管理、小组主题活动、小组运行指导等工作，切实发挥自律互助小组自我管理、自我约束、相互监督、诚信经营的积极作用。